INFORMATIONS AVANT LE PROCESSUS CONTRACTUEL
Cette page Web http://activnatura.com/ appartient à ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. avec CIF B-62635719 et adresse fiscale à C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALELLE, agissant commercialement sous la marque ACTIV NATURA.
Les Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, spécialement, la loi 7/1998, de 13 d'avril, sur les conditions générales du contrat, la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires approuvées par décret législatif royal 1/2007, de 16 de novembre, la loi 3/2014, de 27 de mars par lequel le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs est modifié, la loi 7/1996, de 15 Janvier, réglementation du commerce de détail, les règles (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de 27 avril 2016 (RGPD), la loi organique 3/2018 Protection des données personnelles et garantie des droits numériques et de la loi 34/2002 de 11 de juillet, Services de la société de l'information et du commerce électronique.
ACTIVNATURA OUTDOOR, S.L. se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle jugera opportunes, Sans préavis, dans les Conditions Générales. Ces modifications peuvent être apportées, à travers leurs sites Web, par toute forme admissible en droit et seront obligatoires pendant la durée de leur publication sur le Web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes.. Cependant, ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. se réserve le droit de postuler, dans certains cas, Conditions Particulières du Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'il le juge opportun, les annoncer en temps opportun.
Le site a pour objet la vente en ligne d'activités d'aventure individuelles et collectives.
La durée du contrat sera liée à la réalisation de l'activité sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. De la même manière, déclare être majeur et avoir la capacité juridique d'agir pour accéder aux sites Internet d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. et contracter à travers eux.
Pour procéder à la réservation de l'activité, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer l'achat en ligne.. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l'inscription sur le site lui-même. Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de 27 avril 2016, Protection des données personnelles, ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'enregistrement et d'achat ultérieur, sera inscrit dans un dossier sous votre responsabilité, afin de traiter lesdites actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.. De même, ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, rectification, annulation et opposition en écrivant à l'adresse C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALELLA ou par e-mail info@activnatura.com.
Tant que vous ne nous dites pas le contraire, Nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous signaler toute variation et que nous avons le consentement pour les utiliser afin de fidéliser les relations entre les parties.
Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client., ne pas pouvoir les transférer à un autre.
Vous pouvez à tout moment modifier les informations enregistrées, dans votre espace client. Dans cette même rubrique vous aurez accès à un historique de vos commandes, Ceci n'est qu'une section de consultation mais sa gestion est autorisée, L'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il ne juge pas nécessaire de consulter.
À la fin du processus d'achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail.. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un e-mail valide. oui dans 24 heures à compter de la fin de la commande ne reçoit pas de confirmation, contacter ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. au téléphone du service client 683 372 554 ou par mail info@activnatura.com.
Tous les contenus du site sont en anglais, Français, Allemand, espagnol et catalan.
OFFRE ET VALIDITE
Conforme à la réglementation en vigueur ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. offre des informations sur toutes les activités qui peuvent être réalisées, ses caractéristiques et ses tarifs. Cependant, ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. se réserve le droit de retirer ou de modifier les activités proposées sur son site Internet, en changeant simplement le contenu de celui-ci. De cette façon, les activités proposées à tout moment par le site Web seront régies par les conditions générales du contrat en vigueur dans chaque cas. De même, l'entreprise aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, accès aux activités mentionnées.
CARACTERISTIQUES ESSENTIELLES DES ACTIVITES
Les activités proposées dans notre boutique en ligne, inclure la durée approximative de l'activité, caractéristiques physiques des participants, l'âge minimum de participation ainsi que le règlement prévu pour chacun d'entre eux.
Pour pouvoir participer aux activités, tous les participants doivent savoir, se conformer et respecter les règles et consignes suivantes:
1.- En cas de tout type d'accident et la raison est de ne pas avoir respecté les règles et instructions détaillées ci-dessous, La société organisatrice ne sera pas responsable des dommages que le participant aurait pu causer, à la fois propriété privée, en tant que tiers ou envers lui-même.
2.- Le participant prendra soin de tout le matériel fourni par l'organisation, nécessaires à l'exercice de l'activité. ACTIV NAURA PLEIN AIR, S.L. se réserve le droit de réclamer au participant l'utilisation abusive qui aurait pu être faite du matériel fourni par la société et les éventuels dommages que cela aurait pu occasionner dans ces , les frais des dommages seraient à la charge du participant.
3.- Dans la location de matériel sans guide, L'entreprise fournira le matériel technique nécessaire pour pouvoir réaliser les activités dans de bonnes conditions.. Les accidents causés par la mauvaise utilisation de ceux-ci ou leur non-utilisation seront de la seule responsabilité du participant.. Il sera nécessaire de laisser une documentation en garantie ou le montant équivalent à sa valeur d'achat.
4.- La société organisatrice dispose des assurances nécessaires requises par la loi pour pouvoir mener à bien ces activités. Ces assurances ne répondront que lorsque les instructions données dans ce manuel auront été respectées..
5.- Les instructions données par le moniteur d'activité doivent être suivies à la lettre en tout temps.
6.- Le fait de ne pas respecter la norme précédente peut supposer la cessation immédiate de l'activité sans que cela implique le retour de l'argent à l'un des participants concernés..
7.- Avant de commencer l'activité, le moniteur fera une explication générale de la façon dont cela se déroulera, les matériaux dont nous aurons besoin et comment les utiliser. L'activité ne commencera pas tant que tous ses participants n'auront pas compris ces concepts.
8.- Il est nécessaire que le participant indique clairement qu'il ne participe pas à un concours, mais ce que nous allons réaliser sera une activité sportive – tour. Cela signifie que, nous commencerons les activités d'une manière qui permet au participant de connaître et de s'adapter à l'activité. En fonction de l'évolution des participants, le moniteur vous indiquera comment réaliser l'activité la mieux adaptée à votre niveau, ainsi que fera quelques indications au cours de l'activité, afin d'instruire le participant et en même temps de corriger l'éventuelle imprudence qu'il pourrait commettre, volontairement ou involontairement.
9.- Afin de réaliser cette activité, il sera nécessaire que les participants aient payé le coût total du contrat au préalable..
10.- Bien que la loi ne l'exige pas, dans certaines activités l'assurance si nous avons besoin de l'autorisation du parent ou du tuteur, dans le cas où le participant est mineur. Au moment de contracter l'activité, vous serez informé si nécessaire.
11.- Ces activités sont considérées comme des sports d'aventure et à ce titre, il y a toujours un risque minimum, dérivé du fait que chaque participant acquiert certaines responsabilités au moment de la réalisation de l'activité et que son fonctionnement ne dépend que de lui-même. Pourtant, chaque participant est tenu de réaliser l'activité avec la plus grande prudence possible.
12.- Avec la passation des marchés des activités, le participant déclare avoir compris toutes les instructions et règles à suivre pour mener à bien cette activité et s'engage à les respecter., ainsi qu'il est seul responsable de savoir qu'il ne souffre d'aucune blessure ou maladie qui pourrait être aggravée par l'exécution de la même.
13.- Dans le cas où l'un des participants, Au moment de contracter l'activité, ils ont dissimulé un problème physique susceptible d'empêcher le déroulement de l'activité en toute sécurité et en douceur ou de nuire de quelque manière que ce soit au reste des participants., la personne en charge de l'activité peut vous expulser de l'activité sans que cela implique le remboursement d'une quelconque somme.
15.- La contractualisation des activités suppose l'acceptation de ces instructions et normes.
DES PRIX
Toutes les activités indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe est applicable, il serait donc indiqué.
Pour effectuer la réservation, vous demanderez le 20% de l'activité contractée.
Le reste sera payé le jour de l'activité., quand ils sont dans notre parc.
MODALITÉS DE PAIEMENT ET D'EXÉCUTION DE LA COMMANDE
Au cours du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité SSL standard (Couche de sockets sécurisée). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.
De même, les informations relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque., au point de vente (Terminal de point de vente bancaire) et ils ne sont entrés ou enregistrés sur aucun serveur d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.
Lors du paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées: le numéro de carte, la date d'expiration, et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offre, de cette façon, plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.
Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut demander l'annulation immédiate du poste. Dans ce cas, les écritures de débit et de recrédit correspondantes dans les comptes du prestataire et du propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.
Cependant, si l'achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que l'obligation de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, pourtant, avait indûment demandé l'annulation de la charge correspondante, il sera obligé de ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. une indemnisation pour les dommages causés à la suite de ladite annulation.
DISPONIBILITÉ DES INSTALLATIONS POUR LA PRATIQUE DE L'ACTIVITÉ
La disponibilité pour réaliser les activités proposées par ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L. est lié à la réservation de l'activité
DROIT DE RÉTRACTATION, ANNULATION, REMBOURSEMENT ET RÉCLAMATIONS
- Retrait
L'acheteur disposera d'un délai minimum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à partir du jour où le client reçoit la confirmation de réservation, sans pénalité et sans indication des motifs.
L'exercice du droit de rétractation doit être effectué au moyen d'une notification adressée à l'adresse e-mail info@activnatura.com, en envoyant votre courrier à notre adresse postale C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALELLE, ou via le formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger sur le lien suivant:
Comme établi dans l'article 103 de la loi 3/2014, de 27 de mars par lequel le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs est modifié, les prestations de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, qui, par sa nature, ne peut pas être retourné ou peut se détériorer ou expirer rapidement, sont dispensés de retrait.
- Annulation
Par le client:
En cas de justification de l'impossibilité d'exercer l'activité avec 72 heures à l'avance, le montant payé à titre de réservation, restera en dépôt dans l'entreprise, pour une nouvelle réservation à une autre date convenue.
Si vous ne communiquez pas dans 72 heures à l'avance ou ne pas se présenter le jour de l'activité à l'heure indiquée par l'entreprise, le montant facturé pour la réservation sera automatiquement perdu.
Dans l'une des situations ci-dessus, dans le cas où l'annulation n'est que par l'un de ses membres, les règles ci-dessus seront appliquées dans le même pourcentage.
Pour le côté de l'entreprise:
Si l'excursion ne peut pas être effectuée en raison de problèmes météorologiques (décision prise par la société organisatrice) le client aura le droit de spécifier une autre date pour l'activité ou de demander le retour de la réservation.
En aucun cas un report ne sera accepté car les conditions ne sont pas adaptées au domicile du participant. Tout participant qui ne se présente pas sur le lieu de l'activité en invoquant le mauvais temps perdra le droit d'effectuer la même.
Pour annuler la réservation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@activnatura.com où vous devez indiquer le numéro de la réservation qui apparaît dans l'e-mail de confirmation.
-remboursement de paiement
Remboursement des sommes perçues, ne sera effectué que, en raison de problèmes météorologiques par décision de l'organisation, et à la demande de l'intéressé. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client..
En cas de retard injustifié par ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L., concernant la restitution des sommes versées, le client peut réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit d'être indemnisé pour les dommages subis au-delà dudit montant..
JURIDICTION
De même, ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. se réserve le droit d'engager des poursuites civiles ou pénales qu'elle jugera appropriées pour l'utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour violation des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol.. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou saisir la juridiction de droit commun, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière.. ACTIV NATURA PLEIN AIR, S.L. est domicilié à Calella, Espagne.
